Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

от 00.00.0000

Приложения

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АГАН
Нижневартовский район
Ханты-Мансийский автономный округ – Югра

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от

с.п. Аган №


Об утверждении административного регламента предоставления муни-ципальной услуги «Предоставление информации об очередности предо-ставления жилых помещений на условиях социального найма»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом администрации, постановлениями администрации сельского поселе-ния Аган от 21.12.2011 № 62 «О порядке разработки и утверждения админи-стративных регламентов предоставления муниципальных услуг в муници-пальном образовании сельское поселение Аган, проведения экспертизы их проектов», от 27.03.2013 г. №19 «Об утверждении реестра муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления сельского посе-ления Аган»:

1. Утвердить административный регламент предоставления муници-пальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставле-ния жилых помещений на условиях социального найма» согласно приложе-нию.

2. Признать утратившими силу постановление администрации района: от 06.06.2012 г. №36 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»;

3. Опубликовать данное постановление в районной газете «Новости Приобья» и (или) разместить на официальном веб-сайте администрации сель-ского поселения Аган.

4. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.


Глава сельского поселения Аган С.А. Калинов-ский

Приложение к постановле-нию
администрации сельского
поселения Аган
от №


Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых поме-щений на условиях социального найма» (далее – административный регла-мент, муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность ад-министративных процедур и административных действий администрации сельского поселения Аган, а также порядок его взаимодействия с заявителя-ми при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей.
Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане, состоящие на учете по месту жительства в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, а также иностранные граждане, лица без гражданства, если это предусмотрено меж-дународным договором Российской Федерации.
При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей впра-ве обратиться их законные представители, действующие в силу закона, или их представители на основании доверенности.
1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставле-ния муниципальной услуги.
1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресу: ул. Совет-ская, д. 4, п.Аган, Нижневартовский район, Ханты-Мансийский автономный округ − Югра, Тюменская область, 628637, в соответствии со следующим графиком:
понедельник: 09.00–13.00 час., 14.00–18.00 час.;
вторник: 09.00–13.00 час., 14.00–17.00 час.;
среда: 09.00–13.00 час., 14.00–17.00 час.;
четверг: 09.00–13.00 час., 14.00–17.00 час.;
пятница: 09.00–13.00 час., 14.00–17.00 час.;
суббота: выходной день;
воскресенье: выходной день.
Контактные телефоны: (34669)5-20-31.
Адрес официальной веб-страницы поселения на официальном веб-сайте администрации Нижневартовского района: www.nvraion.ru.
Адрес электронной почты отдела: admagan@yandex.ru.
1.3.2. Способы получения информации о местонахождении, справоч-ных телефонах, графике работы муниципального автономного учреждения Нижневартовского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ):
МФЦ находится по адресу: улица Таежная, дом 6, поселок городского типа Излучинск, Нижневартовский район, Ханты-Мансийский автономный округ − Югра, 628616.
1.3.3. Сведения, указанные в подпунктах 1.3.1., 1.3.2. пункта 1.3. адми-нистративного регламента, размещаются на информационных стендах в ме-сте предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
на официальном веб-сайте администрации сельского поселения Аган: www.nvraion.ru (далее − официальный сайт);
в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: www.gosuslugi.ru (далее Единый портал);
в региональной информационной системе Ханты-Мансийского авто-номного округа Югры «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры»: 86.gosuslugi.ru (далее – региональный портал).
1.3.4. Информирование заявителей по вопросам предоставления муни-ципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услу-ги, осуществляется в следующих формах:
устной (при личном обращении заявителя и/или по телефону);
письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электрон-ной почте, факсу);
в форме информационных (мультимедийных) материалов в информа-ционно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте, Еди-ном и региональном порталах.
Информация о муниципальной услуге также размещается в форме ин-формационных (текстовых) материалов на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги.
1.3.5. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалист, ответственный за предоставление муници-пальной услуги, специалист МФЦ осуществляют устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией за-явителя. Устное информирование осуществляется в соответствии с графиком:

понедельник 09.00 час.–13.00 час., 14.00 час.–18.00 час.;
вторник 09.00 час.–13.00 час., 14.00 час.–17.00 час.;
среда 09.00 час.–13.00 час., 14.00 час.–17.00 час.;
четверг 09.00 час.–13.00 час., 14.00 час.–17.00 час.;
пятница 09.00 час.–13.00 час., 14.00 час.–17.00 час.;
суббота выходной день;
воскресенье выходной день;

графиком работы МФЦ, продолжительностью не более 15 минут.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При общении с заявителями (по телефону или лично) специалист адми-нистрации сельского поселения, специалист МФЦ должны корректно и вни-мательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переад-ресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся ли-цу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет по-лучить необходимую информацию. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информиро-вание, может предложить заявителю направить в администрацию сельского поселения письменное обращение о предоставлении ему письменного ответа либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информи-рования.
1.3.6. Для получения информации по вопросам предоставления муни-ципальной услуги, сведений о ходе ее оказания в письменной форме заявите-лям необходимо обратиться в администрацию сельского поселения Аган.
При консультировании в письменной форме, в том числе электронной, ответ на обращение заявителя направляется на указанный им адрес (по пись-менному запросу заявителей на почтовый адрес или адрес электронной по-чты, указанный в запросе).
Срок ответа на письменное обращение заявителя по вопросам предо-ставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней с даты поступления обращения (регистрации) в администрацию сельского по-селения.
Срок ответа на письменное обращение заявителя о ходе предоставле-ния муниципальной услуги – не позднее дня поступления обращения (реги-страции) в администрации сельского поселения.
1.3.7. Для получения информации по вопросам предоставления муни-ципальной услуги посредством Единого или регионального порталов заяви-телям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», указанные в подпункте 1.3.3. пунк-та 1.3. административного регламента.
1.3.8. На стенде в местах предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается сле-дующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в том числе муниципальных правовых актов, содер-жащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муници-пальной услуги;
местонахождение, график работы, справочные телефоны, адреса элек-тронной почты администрации сельского поселения и структурного(ых) подразделения(й), участвующего(их) в предоставлении муниципальной услу-ги, а также МФЦ;
процедура получения информации заявителями по вопросам предо-ставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муници-пальной услуги;
бланки заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцы их заполнения;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставле-ния муниципальной услуги;
блок-схема предоставления муниципальной услуги;
текст административного регламента с приложениями (извлечения – на информационном стенде; полная версия размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», либо полный текст административ-ного регламента можно получить, обратившись к специалисту по жилищным вопросам либо к специалисту МФЦ.
В случае внесения изменений в порядок предоставления муниципаль-ной услуги специалист по жилищным вопросам в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивает раз-мещение информации в информационно-телекоммуникационной сети «Ин-тернет» и на информационном стенде, находящемся в месте предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление информа-ции об очередности предоставления жилых помещений на условиях социаль-ного найма.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении муници-пальной услуги.
Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является админи-страция сельского поселения Аган.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет специалист по жилищным вопросам.
За получением муниципальной услуги заявитель может также обра-титься в МФЦ.
В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государ-ственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Думы рай-она от 07.02.2012 № 153 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного са-моуправления и предоставляются организациями, участвующими в предо-ставлении муниципальных услуг, установлении порядка определения разме-ра платы за их оказание».
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являет-ся:
выдача (направление) заявителю информации о номере очереди граж-данина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, по месту жительства в администрации сельского поселения;
выдача (направление) заявителю мотивированного отказа в предостав-лении информации с указанием причины отказа.
Результат предоставления муниципальной услуги оформляется в форме уведомления.
2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги.
Общий (максимальный) срок предоставления муниципальной услуги составляет 15 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в администрации сельского поселения.
В общий срок предоставления муниципальной услуги входит срок вы-дачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
В случае обращения заявителя за получением муниципальной услуги в МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня ре-гистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги заявителя в администрации сельского поселения.
Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, – не позднее чем через 3 рабочих дня со дня подписания главой администрации сельского поселения либо лицом, его замещающим, документов, являющихся результатом предостав-ления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.3. административного регламента.
Приостановление предоставления муниципальной услуги законода-тельством не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации» от 03.01.2005 № 1 (часть 1), статья 14, «Российская газета» от 12.01.2005 № 1, «Парламентская газета» от 15.01.2005 № 7−8);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собра-ние законодательства Российской Федерации» от 06.10.2003 № 40, статья 3822, «Парламентская газета» от 08.10.2003 № 186, «Российская газета» от 08.10.2003 № 202);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская га-зета» от 30.07.2010 № 168);
распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государ-ственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета» от 23.12.2009 № 247, «Собрание законодательства Рос-сийской Федерации» от 28.12.2009 № 52 (2 ч.), ст. 6626);
Законом Ханты-Мансийского автономного округа − Югры от 06.07.2005 № 57-оз «О регулировании отдельных жилищных отношений в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» («Собрание законодатель-ства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 15.07.2005 № 7, часть I, статья 734);
Законом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 11.06.2010 № 102-оз «Об административных правонарушениях» («Со-брание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» от 01−15.06.2010 № 6 (часть I), ст. 461,»Новости Югры» от 13.07.2010 № 107);
Уставом сельского поселения;
постановлением от 27.03.2013 № 19 «Об утверждении Реестра муници-пальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления сель-ского поселения Аган»;
данным административным регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предо-ставления муниципальной услуги:
заявление о предоставлении информации об очередности предоставле-ния жилых помещений на условиях социального найма;
доверенность (в случае представления интересов заявителя его пред-ставителем).
2.6.1. Способы получения заявителями формы заявления о предостав-лении муниципальной услуги.
Форму заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель может получить:
на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги;
у специалиста администрации сельского поселения по жилищным во-просам или специалиста МФЦ;
посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте, Едином и региональном порталах.
2.6.2. Требования к документам, необходимым для предоставления му-ниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляется заявителем в свободной форме либо по форме, приведенной в приложении 1 к административному регламенту.
В заявлении о предоставлении муниципальной услуги заявитель дол-жен указать способ выдачи (направления) ему документов, являющихся ре-зультатом предоставления муниципальной услуги.
2.6.3. Способы подачи документов заявителем:
при личном обращении в отдел по жилищным вопросам;
по почте, в том числе электронной;
по факсимильной связи в администрацию сельского поселения;
посредством обращения в МФЦ;
посредством Единого или регионального порталов.
2.6.4. В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Феде-рального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее − Федеральный закон № 210-ФЗ) запрещается требовать от заявителей:
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные госу-дарственные органы, организации, за исключением получения услуг и полу-чения документов и информации, предоставляемых в результате предостав-ления таких услуг;
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждаю-щих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муни-ципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предостав-ляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципаль-ные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправле-ния либо подведомственных государственным органам или органам местно-го самоуправления организаций, участвующих в предоставлении преду-смотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ государ-ственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовы-ми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа − Югры, муниципальными правовыми ак-тами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 указанного Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предо-ставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муници-пальные услуги, по собственной инициативе.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме доку-ментов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муници-пальной услуги законодательством не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством не предусмотрены.
2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, в случае если заявитель не состоит на учете в качестве нуждающихся в жилых поме-щениях, предоставляемых по договорам социального найма, по месту жи-тельства при администрации сельского поселения.
2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмезд-ной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предо-ставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предо-ставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставле-ния муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием Единого и регионального порталов.
Письменные обращения, поступившие в адрес главы администрации сельского поселения, в том числе посредством электронной почты, подлежат обязательной регистрации в журнале учета письменных обращений граждан в день поступления и после рассмотрения главой передаются для предостав-ления услуги, специалисту.
В случае личного обращения заявителя, заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации специалистом по жилищным вопросам в журнале регистрации заявлений граждан о представ-лении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в течение 15 минут.
В случае подачи заявления посредством Единого и регионального пор-талов письменные обращения подлежат обязательной регистрации специали-стом по жилищным вопросам в журнале регистрации заявлений граждан о представлении информации об очередности предоставления жилых помеще-ний на условиях социального найма в день поступления обращения в адми-нистрацию сельского поселения.
В случае подачи заявления в МФЦ письменные обращения подлежат обязательной регистрации специалистом МФЦ в течение 15 минут в журнале регистрации заявлений.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муници-пальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о по-рядке предоставления муниципальной услуги.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы, а также о телефонных номерах справочной службы.
Все помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, со-ответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям, правилам пожар-ной безопасности.
Каждое рабочее место муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, оборудовано персональным компьютером с воз-можностью доступа к необходимым информационным базам данных и печа-тающим устройствам, позволяющим своевременно и в полном объеме полу-чать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и орга-низовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Места ожидания оборудуются столами, стульями или скамьями (бан-кетками), информационными стендами, информационными терминалами, обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в коли-честве, достаточном для оформления документов заявителями.
Информационные стенды, информационные терминалы размещаются на видном, доступном месте в любом из форматов: настенных стендах, напольных или настольных стойках, призваны обеспечить заявителей исчер-пывающей информацией. Стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о муниципальной услуге должно соответствовать оптимальному зрительно-му и слуховому восприятию этой информации заявителями.
На информационных стендах, информационном терминале и в инфор-мационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается информа-ция, указанная в подпункте 1.3.8. пункта 1.3. административного регламента.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
возможность получения заявителем муниципальной услуги в МФЦ;
доступность информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в форме устного или письменного информирования, в том числе по-средством официального сайта, Единого и регионального порталов;
доступность заявителей к формам заявлений и иным документам, необ-ходимым для получения муниципальной услуги, размещенных на Едином и региональном порталах, в том числе с возможностью их копирования и за-полнения в электронном виде;
возможность направления заявителем документов в электронной форме посредством Единого и регионального порталов;
возможность получения документов, являющихся результатом предо-ставления муниципальной услуги, в электронном виде посредством Единого или регионального порталов;
бесплатность предоставления муниципальной услуги и информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение должностными лицами администрации сельского поселе-ния, предоставляющими муниципальную услугу, сроков предоставления му-ниципальной услуги;
соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предо-ставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставле-ния муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и ре-шений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципаль-ной услуги;
восстановление нарушенных прав заявителя.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предо-ставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предо-ставления государственных и муниципальных услуг и особенности предо-ставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме посред-ством Единого и регионального порталов осуществляется с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с зако-нодательством об электронной цифровой подписи.
Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квали-фицированной электронной подписи заявителя, использованной при обра-щении за получением муниципальной услуги, а также с установлением пе-речня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, исполь-зуемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осу-ществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за по-лучением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предо-ставления государственных услуг».
Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется по принципу «одного окна» в соответствии с законодательством Российской Федерации.
МФЦ осуществляет прием и регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги, и выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенно-сти выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следую-щие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и оформление документов, являющихся результатом предоставления муни-ципальной услуги;
выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в при-ложении 2 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является по-ступление в администрацию сельского поселения заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством Единого и регионального порталов.
Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной проце-дуры:
за прием и регистрацию заявления, поступившего по почте в адрес ад-министрации района, - специалист по жилищным вопросам;
за прием и регистрацию заявления, предоставленного заявителем лич-но в отдел по жилищным вопросам, − специалист по жилищным вопросам;
за прием и регистрацию заявления, поступившего в отдел по жилищ-ным вопросам посредством Единого и регионального порталов, – специа-лист по жилищным вопросам;
за прием и регистрацию заявления в МФЦ − специалист МФЦ.
Содержание административных действий, входящих в состав админи-стративной процедуры: прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения в день поступления обращения в администрацию сельского по-селения; при личном обращении заявителя 15 минут с момента получения заявления о предоставлении муниципальной услуги).
Критерий принятия решения о приеме и регистрации заявления: нали-чие заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Результат выполнения административной процедуры: зарегистриро-ванное заявление о предоставлении муниципальной услуги.
Способ фиксации результата выполнения административной процеду-ры:
в случае поступления заявления по почте специалист по жилищным во-просам регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений граждан о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
в случае подачи заявления лично специалист по жилищным вопросам регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений граждан о представлении информации об очередно-сти предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
в случае направления заявления посредством Единого и регионально порталов специалист по жилищным вопросам регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений граждан о представлении информации об очередности предоставления жи-лых помещений на условиях социального найма;
в случае подачи заявления в МФЦ специалист МФЦ регистрирует его в журнале регистрации заявлений.
В случае поступления заявления по почте зарегистрированное заявле-ние о предоставлении муниципальной услуги с приложениями передается специалисту по жилищным вопросам.
В случае подачи заявления в МФЦ зарегистрированное заявление о предоставлении муниципальной услуги с приложениями передается в адми-нистрацию сельского поселения специалисту по жилищным вопросам.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и оформление документов, являющихся результатом предоставления муни-ципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является зареги-стрированное заявление о предоставлении муниципальной услуги.
Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной проце-дуры:
за рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, оформление документов, являющихся результатом предоставления муници-пальной услуги, − специалист по жилищным вопросам;
за подписание документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, – глава администрации сельского поселения либо лицо, его замещающее;
за регистрацию подписанных начальником отдела по жилищным во-просам либо лицом, его замещающим, документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, – специалист по жилищным вопро-сам.
Содержание административных действий, входящих в состав админи-стративной процедуры:
рассмотрение заявления и оформление документов, являющихся ре-зультатом предоставления муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения – 9 рабочих дней со дня регистрации в администрации сельского поселения заявления о предоставлении муници-пальной услуги);
подписание документов, являющихся результатом предоставления му-ниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выпол-нения не позднее 2 рабочих дней со дня рассмотрения заявления и оформ-ления документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги);
регистрация документов, являющихся результатом предоставления му-ниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выпол-нения – в день их подписания главой администрации либо лицом, его заме-щающим).
Критерием принятия решения о предоставлении или об отказе в предо-ставлении муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 2.8.2. пункта 2.8. административного регламента.
Результат выполнения административной процедуры: подписанные главой администрации сельского поселения либо лицом, его замещающим, документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услу-ги.
Способ фиксации результата выполнения административной процеду-ры: документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, регистрируются в журнале регистрации заявлений граждан о предо-ставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
В случае указания заявителем о выдаче результата предоставления му-ниципальной услуги в МФЦ (отображается в заявлении о предоставлении муниципальной услуги) специалист по жилищным вопросам в день реги-страции документов, являющихся результатом предоставления муниципаль-ной услуги, обеспечивает их передачу в МФЦ.
3.4. Выдача (направление) заявителю документов, являющихся резуль-татом предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является: заре-гистрированные документы, являющиеся результатом предоставления муни-ципальной услуги, либо поступление их специалисту по жилищным вопро-сам или специалисту МФЦ.
Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной проце-дуры:
за направление заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой, в том числе на электронную почту заявителя – специалист по жилищным вопросам;
за выдачу заявителю документов, являющихся результатом предостав-ления муниципальной услуги, нарочно или посредством Единого или регио-нального портала – специалист по жилищным вопросам;
за выдачу документов, являющихся результатом предоставления му-ниципальной услуги, в МФЦ − специалист МФЦ.
Содержание административных действий, входящих в состав админи-стративной процедуры: выдача (направление) документов, являющихся ре-зультатом предоставления муниципальной услуги (продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административного действия – не позднее чем через 3 рабочих дня со дня подписания документов, являющих-ся результатом предоставления муниципальной услуги).
Критерий принятия решения: оформленные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги.
Результат выполнения административной процедуры: выданные (направленные) заявителю документы, являющиеся результатом предостав-ления муниципальной услуги, посредством Единого или регионального пор-тала, либо нарочно или по адресу, указанному в заявлении, в том числе на электронную почту заявителя, либо через МФЦ.
Способ фиксации результата выполнения административной процеду-ры:
в случае выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, нарочно заявителю − запись о выдаче документов заявителю в журнале регистрации заявлений граждан о предоставлении услуги о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
в случае направления заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, почтой, в том числе на электронную почту заявителя, − получение заявителем документов в журнале регистрации заявлений граждан о предоставлении услуги о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
в случае направления документов, являющихся результатом предо-ставления муниципальной услуги, посредством Единого или регионального портала − запись о выдаче документов заявителю в журнале регистрации за-явлений граждан о предоставлении услуги о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма, а также отображается в Личном кабинете Единого или регионального порталов);
в случае выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, в МФЦ − запись о выдаче документов заявителю подтверждается записью заявителя в журнале регистрации заявлений.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последователь-ности действий, определенных административными процедурами (действия-ми) по предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется главой админи-страции поселения или лицом, его замещающим.
4.2. Плановые проверки полноты и качества предоставления муници-пальной услуги проводятся главой администрации сельского поселения либо лицом, его замещающим.
Периодичность проведения плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с ре-шением главы администрации сельского поселения либо лица, его замещаю-щего.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муници-пальной услуги проводятся главой администрации сельского поселения либо лицом, его замещающим, на основании жалоб заявителей на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обраще-нию заявителя обратившемуся заявителю направляется информация о ре-зультатах проверки, проведенной по обращению, и о мерах, принятых в от-ношении виновных лиц.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
По результатам проведения проверок полноты и качества предоставле-ния муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законода-тельством Российской Федерации.
4.3. Должностные лица администрации сельского поселения несут пер-сональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществля-емые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их долж-ностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. Контроль за исполнением административных процедур по предо-ставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений ор-ганизаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальном сайте, а также с использованием адреса элек-тронной почты администрации сельского поселения, в форме письменных и устных обращений в адрес администрации сельского поселения Аган.
4.5. Должностное лицо уполномоченного органа (организации, участ-вующей в предоставлении муниципальной услуги), ответственное за осу-ществление соответствующих административных процедур административ-ного регламента, несет административную ответственность в соответствии с законодательством автономного округа за:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении му-ниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;
неправомерные отказы в приеме у заявителя документов, предусмот-ренных для предоставления муниципальной услуги, в предоставлении муни-ципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выдан-ных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;
превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче за-проса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении ре-зультата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока по-дачи запроса в многофункциональном центре).

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих,
обеспечивающих ее предоставление

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги специалистом по жилищным вопро-сам, а также должностными лицами, муниципальными служащими.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут яв-ляться действие (бездействие) администрации сельского поселения Аган, должностных лиц, муниципальных служащих, предоставляющих муници-пальную услугу, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель, права и законные интересы которого нарушены, имеет пра-во обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении му-ниципальной услуги;
нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми ак-тами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, муниципальными правовыми актами администрации района;
отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, муни-ципальными правовыми актами администрации района для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор-мативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, муниципальными правовыми актами администрации сельского посе-ления;
затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, муниципальными правовыми актами администрации сель-ского поселения;
отказа должностного лица администрации сельского поселения Аган в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение уста-новленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба может быть подана в МФЦ, направлена по почте, с ис-пользованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по-средством официального сайта, Единого и регионального порталов, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в администрацию сельского по-селения.
5.5. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал за-прос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка предоставле-ния которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб осуществляется в соответствии с графиками предоставления муниципальной услуги, указанными в подпунктах 1.3.1., 1.3.2. пункта 1.3. административного регламента.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию кото-рого не входит ее рассмотрение, то в течение 3 рабочих дней со дня ее реги-страции она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем заявитель информируется в письменной форме. При этом срок рассмот-рения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе, предостав-ляющем муниципальную услугу.
Заявитель в жалобе указывает следующую информацию:
наименование органа, должностного лица уполномоченного органа либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее − при наличии), сведения о месте жительства заявителя − физического лица либо наименование, сведения о ме-стонахождении заявителя − юридического лица, а также номер (номера) кон-тактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и поч-товый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела по жилищным вопросам, предоставляющего муниципальную услугу, долж-ностного лица отдела по жилищным вопросам, участвующего в предостав-лении муниципальной услуги, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста по жилищным вопросам, предостав-ляющего муниципальную услугу, должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), под-тверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предоставляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если жалоба подается через представителя заявителя, также предостав-ляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве такого документа может быть:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федера-ции доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федера-ции доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная его руково-дителем или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначе-нии физического лица на должность, в соответствии с которым такое физиче-ское лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенно-сти.
5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба, поступившая в администрацию сельского поселения, под-лежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступле-ния.
В случае подачи заявителем жалобы через МФЦ последний обеспечи-вает ее передачу в администрацию сельского поселения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и админи-страцией сельского поселения (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность МФЦ.
Жалоба, поступившая в администрацию сельского поселения на имя главы администрации сельского поселения, регистрируется и направляется на рассмотрение главе администрации сельского поселения. Глава админи-страции сельского поселения или его заместитель накладывают резолюцию на рассмотрение жалобы по направлению специалистам.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, ответствен-ного за предоставление услуги, в приеме документов у заявителя либо в ис-правлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Специалист по жилищным вопросам обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случаях необходимо-сти – с участием заявителя, направившего жалобу.
По результатам рассмотрения жалобы специалист по жилищным во-просам принимает решение о ее удовлетворении либо об отказе в ее удовле-творении в форме своего акта.
При удовлетворении жалобы специалист по жилищным вопросам при-нимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законода-тельством Российской Федерации.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рас-смотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должност-ном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения вы-явленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муници-пальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой ад-министрации сельского поселения Аган или лицом, его замещающим.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направ-ляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в удовлетворе-нии жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
5.10.1. Специалист по жилищным вопросам отказывает в удовлетворе-нии жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в по-рядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же за-явителя и по тому же предмету жалобы.
5.10.2. Ответ на жалобу не предоставляется в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
5.11. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законода-тельством Российской Федерации не предусмотрено.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или пре-ступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы проку-ратуры.
Все решения, действия (бездействие) специалиста по жилищным вопро-сам, должностного лица по жилищным вопросам, муниципального служаще-го заявитель вправе оспорить в судебном порядке.
5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размеща-ется на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте, Едином и региональном порталах.

 

Приложение

Дата создания материала: 10-12-2015. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *