Об утверждении Положения об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации сельского поселения Аган

12 от 03.03.2014

Приложения

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ АГАН
Нижневартовского района
Ханты- Мансийского автономного округа - Югры
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 03.03.2014

п. Аган № 12

Об утверждении Положения об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации сельского поселения Аган


В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан, объ-единений граждан, в том числе юридических лиц, на обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам, повышения качества рассмотрения и упорядочения работы с обращениями граждан:

1. Утвердить Положение об организации работы с обращениями граж-дан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации сельского поселения Аган согласно приложению.

2. Опубликовать постановление в районной газете «Новости При-обья».

3. Разместить постановление на официальном веб-сайте администрации сельского поселения Аган.

4. Контроль за выполнением распоряжения оставляю за собой.

 

Глава сельского поселения С.А. Калинивский

Приложение к распоряжению
администрации сельского
поселения Аган
от 03.03.2014 №12

Положение
об организации работы с обращениями
граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц,
в администрации поселения

I. Общие положения

1.1. Положение об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации поселения (далее – Положение) устанавливает порядок работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации поселения, определяет процедуру приема, регистрации, рассмотрения, продления сроков рассмотрения и снятия с контроля обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, (далее – обращения граждан, обращение), поступающих в адрес Главы администрации поселения письменно, на личных приемах, через Интернет-приемную официального веб-сайта администрации поселения, а также осуществление контроля за рассмотрением обращений граждан.
1.2. Рассмотрение обращений граждан в администрации поселения осу-ществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Уставом поселения;
муниципальными правовыми актами,
настоящим Положением.
1.3. Положение не распространяется на:
правоотношения, в отношении которых законодательством Российской Федерации установлен специальный порядок рассмотрения;
поступившие документы и материалы граждан (исковые заявления, заявления, жалобы, отзывы), направленные в порядке судебного разбирательства.
1.4. В Положении термин «обращение гражданина» используется в значении, указанном в статье 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

II. Рассмотрение письменных обращений граждан, поступивших
в администрацию поселения

2.1. Прием письменных обращений.
Письменные обращения могут быть доставлены лично, через представителей, почтовым отправлением, по факсимильной связи, в электронном виде через Интернет-приемную официального веб-сайта администрации поселения. Форма письменного обращения к должностным лицам администрации поселения и форма электронного обращения в Интернет-приемную приведены в приложениях 1, 2 к Положению.
2.1.1. Письменные обращения, поступившие непосредственно от граждан в адрес Главы администрации поселения, принимаются в общем отделе − специалистами, ответственными за прием обращений в администрации поселения, в том числе при осуществлении личного приема гражданина.
2.1.2. При приеме письменных обращений проверяются правильность адреса доставки обращения, целостность конверта, а после вскрытия конверта – наличие в нем документов.
2.1.3. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в материалах по рассмотрению обращения, если в письме не содержится просьба о их возврате.
Если гражданин к обращению приложил конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты, то данные конверты используются для отправления ответа гражданину. Неиспользованные чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются гражданину.
2.1.4. Письменные обращения граждан, текст которых не поддается прочтению, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, рассматриваются согласно действующему законодательству.
Данные обращения регистрируются и хранятся в общем отделе у специалиста ответственного за работу по обращению граждан на протяжении пяти лет, до передачи в архивный отдел администрации района. Обоснованность оставления данных обращений без рассмотрения проверяется главой поселения.
2.1.5. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции администрации поселения, направляются в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в сроки, установленные федеральным законодательством, с обязательным уведомлением автора обращения о переадресации.
2.2. Регистрация письменных обращений, поступивших в админи-страцию поселения.
2.2.1. Письменные обращения граждан, поступившие в администрацию поселения, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления.
2.2.2. Регистрация письменных обращений производится путем присвоения порядкового номера. На лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу письменного обращения проставляется регистрационный штамп. В случае, если место, предназначенное для регистрационного штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
2.2.3. Поступившие обращения граждан регистрируются в журнале регистрации обращений граждан. На каждое обращение заполняется учетная карточка, в которой указываются:
форма обращения (письмо, на личном приеме граждан);
регистрационный номер обращения, который присваивается в рамках календарного года, и дата поступления;
вид обращения (предложение, заявление, жалоба и др.);
приложения к обращению, количество листов в них;
льготная категория заявителя (кроме коллективных);
социальный состав (студент, служащий, пенсионер, предприниматель и др.);
фамилия, имя, отчество заявителя в именительном падеже;
в случае коллективного обращения регистрируется первый автор письма, если не указан гражданин, в адрес которого заявители просят направить ответ, и ставится отметка «коллективное», также указывается общее количество авторов;
контактный телефон (если указан);
адрес отправителя с соблюдением порядка, общепринятого при оформлении почтовой корреспонденции. Если адрес отсутствует, то делается отметка «без адреса»;
фамилия, имя, отчество должностного лица, которому направлено обращение;
способ доставки сообщения (почтой, лично, курьером);
наименование организаций, должностных лиц вышестоящих органов, организаций, направивших обращение гражданина на рассмотрение в администрацию поселения, с указанием исходящего номера и даты, если они указаны;
классификация сообщения в зависимости от темы обращения;
краткое содержание – четкое, лаконичное, логически выстроенное изложение сути обращения. При этом необходимо, чтобы запись в учетной карточке обосновывала адресность направления письма на рассмотрение;
исполнитель (ответственный исполнитель);
дата исполнения обращения.
2.2.4. Вскрытый конверт, в котором присылается обращение, сохраняется и по окончании решения вопроса подшивается в дело вместе с документами.
2.2.5. Если от одного автора поступило несколько писем (обращений), но по разным вопросам, в таком случае каждое письмо (обращение) регистрируется отдельно.
2.2.6. Письменное обращение, подписанное двумя и более гражданами, считается коллективным. В этом случае в карточке обращения в наименовании корреспондента в карточке обращения указывается общее количество подписавших обращение и заявитель, подписавший обращение первым, для направления ответа на его имя, если в обращении не указан получатель ответа.
2.2.7. Специалист общего отдела прочитывает обращение, проверяет правильность адресования корреспонденции, выявляет поставленные в обра-щении вопросы, определяет тематику и тип вопросов, проверяет историю об-ращения гражданина на повторность; при необходимости сопоставляет с находящейся в архиве перепиской.
Проводится сверка указанных в письме и на конверте фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии), почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ заявителю или уведомление о переадресации обращения (при необходимости адрес уточняется).
2.2.8. Если обращение поступило повторно, к поступившему обращению приобщаются копии материалов по предыдущему обращению.
Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если ранее обращение было рассмотрено и гражданину направлен ответ.
2.2.9. В случае, если в поручении указан сокращенный срок рассмотрения обращения, на карточках обращений указывается срок исполнения (рассмотрения).
2.2.10. Письменные обращения граждан, поступившие на имя главы ад-министрации поселения, в которых сообщается о нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим общест-венное значение, направляются на регистрацию в течение одного рабочего дня в с целью постановки таких обращений на контроль.
2.2.11. Не подлежат рассмотрению обращения в случаях, предусмотренных статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.3. Направление письменных обращений граждан на исполнение ответственным лицам.
В течение суток с момента регистрации письменное обращение вместе с карточкой обращения направляется тому лицу, на имя которого они поступили. Данным должностным лицом на карточку обращения накладывается резолюция для его исполнения. Специалист, ответственный за работу с обращениями граждан, направляет обращения со всеми материалами ответственным исполнителям для рассмотрения.
Если по одному обращению определено несколько исполнителей, основным исполнителем считается специалист, указанное первым в резолюции в карточке обращения.
Уведомление гражданину о переадресации обращения направляется специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан администрации поселения.
2.4. Рассмотрение письменных обращений граждан в администра-ции поселения.
2.4.1. Ответственный исполнитель – должностное лицо, которому пору-чено рассмотрение обращения:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, при необходимости с выездом на место;
в случаях, предусмотренных законодательством, запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в иных государственных органах, органах местного самоуправления, организациях;
обеспечивает подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.
2.4.2. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, а также по информационным системам общего пользования в случае указания такой просьбы в обращении гражданина.
2.4.3. Ответственный исполнитель обязан рассмотреть обращение в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, если в резолюции должностного лица не предусмотрен более короткий срок.
В установленный 30-дневный срок входит время на визирование, рас-смотрение обращения по существу, подготовку текста ответа, согласование, подписание и направление ответа гражданину.
2.4.4. В случае необходимости дополнительной проверки изложенных в обращении доводов, в том числе с запросом документов и иных материалов у других органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, срок рассмотрения обращения может быть продлен должностным лицом администрации поселения, по поручению которого рассматривается обращение, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется ответственным исполнителем письменно.
Ответственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения и представляет ее должностному лицу, по поручению которого рассматривается обращение, не позднее, чем за 5 дней до окончания срока, указанного в карточке обращения. Образец служебной записки приведен в приложении 3 к Положению.
На основании служебной записки должностное лицо, по поручению которого рассматривается обращение, принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения. Если контроль за рассмотрением обращения установлен государственным органом власти, исполнитель обязан за 3 дня до окончания срока рассмотрения обращения согласовать продление срока.
2.4.5. Если последний день окончания срока рассмотрения обращения выпадает на нерабочий (праздничный) день, днем окончания срока считается рабочий день перед выходным (праздничным) днем.
2.5. Оформление ответов на письменные обращения граждан.
2.5.1. Ответы на обращения граждан подписывают должностные лица администрации поселения, которым поручено рассмотрение обращения.
Ответственный исполнитель согласовывает проект ответа на обращение не позднее, чем за 5 дней до даты окончания срока рассмотрения.
В случае, если в резолюции указано несколько исполнителей, ответ на обращение готовит исполнитель, указанное в резолюции первым.
2.5.2. Ответ на коллективное обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если не указан гражданин, в адрес которого заявители просят направить ответ, с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения всех граждан, подписавших обращение.
2.5.3. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в материалах по рассмотрению обращения, если в письме не содержится просьба о их возврате.
2.5.4. Если на обращение дается промежуточный ответ, в нем указывается срок подготовки окончательного ответа.
2.5.5. После завершения рассмотрения обращения копия ответа и материалы, относящиеся к рассмотрению обращения, передаются:
в общий отдел специалисту ответственному за работу с обращениями граждан.
2.5.6. Обращение считается исполненным, если все поставленные в нем вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и автору даны исчерпывающие ответы.
2.5.7. Обращение не считается исполненным, если в ответах сообщается лишь о предполагаемых мерах по решению поставленных в них вопросов. Рассмотрение обращения остается на контроле до достижения результатов по существу вопроса заявителя.
Обращение снимается с контроля:
если вопрос решен положительно;
если дан обоснованный отказ по существу обращения с доводами исполнителя;
если заявителю даны разъяснения по существу вопросов обращения.
2.5.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан в администрации поселения осуществляет специалист, ответственный за работу с обращениями граждан.
2.5.9. Информация о работе с обращениями граждан в администрации поселения ежеквартально рассматривается на аппаратных совещаниях при Главе администрации поселения.
2.5.11. Документы, не соответствующие требованиям Положения, воз-вращаются исполнителю для доработки.

III. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в Интернет-приемную официального веб-сайта администрации поселения

3.1. Раздел «Интернет-приемная» официального веб-сайта администрации поселения является способом для обращения физических лиц в органы местного самоуправления и к должностным лицам администрации поселения.
3.2. Обращения, поступившие в администрацию поселения или долж-ностному лицу через Интернет-приемную официального веб-сайта админи-страции поселения, должны содержать обязательно:
наименование органа местного самоуправления района или должностного лица, которому они адресованы;
изложение существа обращения;
фамилию, имя, отчество обратившегося;
почтовый адрес места жительства;
дату отправления письма, по желанию заявителя:
электронный адрес (e-mail);
контактный телефон.
3.3. Обращения граждан, поступившие в Интернет-приемную оформля-ются на бумажном носителе. Дальнейшее их рассмотрение осуществляется в том же порядке, что и письменных обращений, предусмотренном настоящим Положением.
3.4. Ответ на обращение, поступившее через Интернет-приемную, направляется автору письменно на почтовый адрес и, по желанию заявителя, в электронном виде − на адрес электронной почты.

IV. Рассмотрение обращений граждан, поступивших
в ходе личных приемов должностных лиц администрации поселения

4.1. Личный прием граждан в администрации поселения проводит глава администрации поселения, по предварительной записи в рамках утвержденного графика (приложение 4 к Положению), не менее 1 раза в ме-сяц.
Наличие утвержденного графика личного приема граждан не исключает проведения дополнительных приемов.
4.2. Если должностное лицо по уважительным причинам (командировка, временная нетрудоспособность, отпуск и др.) не может принять гражданина в момент его обращения, прием переносится на ближайший день приема с обязательным уведомлением граж¬данина.
4.3. Запись на прием осуществляется при соблюдении следующих усло-вий:
вопрос относится к компетенции должностного лица;
4.4. Запись на прием по личным вопросам к Главе администрации посе-ления осуществляет специалист приемной Главы администрации поселения.
4.5. Во время записи устанавливается повторность устного или письменного обращения гражданина.
4.6. В ходе организации личного приема должностных лиц администрации поселения осуществляются:
оказание консультативной помощи;
документальное обеспечение личного приема граждан, которое включает в себя: регистрацию устных обращений (составление карточки личного приема), внесение информации о результатах рассмотрения обращения в электронную базу данных;
контроль за рассмотрением устных и письменных обращений граждан, поступивших во время личного приема граждан, и исполнением поручений, данных в ходе личного приема;
направление информации о личном приеме граждан специалисту ответ-ственному за работу с обращениями граждан.
4.7. Устные обращения граждан подлежат регистрации путем составления карточки личного приема.
Должностное лицо администрации поселения, проводящее прием, рас-смотрев пред¬ставленные материалы, заносит информацию в карточку приема по графам: «характер вопроса», «краткое содержание вопроса» обраще¬ния.
Форма карточки личного (выездного) приема приведена в приложении 5 к Положению.
4.8. В случае, если изложенные в устном обращении сведения являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях обращение ставится на контроль и его дальнейшее рассмотрение осуществляется в соответствии с настоящим Положением.
4.9. По окончании личного приема должностное лицо администрации поселения доводит до сведения гражданина решение о направлении обращения на рассмотрение и принятии мер по обращению.
4.10. В случае, если в обращении поставлены вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, к кому и в каком порядке он может обратиться.
4.11. Если гражданин, пришедший на личный прием, неоднократно обращался в администрацию поселения с одними и теми же вопросами, на которые ему уже давались ответы по существу, а новых доводов или обстоятельств в ходе личного приема гражданин не привел, то должностное лицо, проводящее прием, вправе отказать гражданину в дальнейшем рассмотрении его обращения.
4.12. Об отказе гражданину в дальнейшем рассмотрении поставленных им вопросов в карточке личного приема делается соответствующая запись.
4.13. Решение об окончании рассмотрения устного обращения принимает должностное лицо, проводившее личный прием.
4.14. Рассмотрение устного обращения гражданина считается завершенным, когда гражданину дан устный (по его согласию) или направлен письменный ответ с результатами рассмотрения обращения.
4.15. По результатам приема карточка личного приема с резолюцией должностного лица, проводившего личный прием, и пакет документов по об-ращению должны быть переданы исполнителю в течение 1 суток.
4.16. Контроль за ходом рассмотрения обращений граждан, поступивших во время личного приема, осуществляет специалист, ответственный за работу с обращениями граждан.
4.17. Ответ за подписью должностного лица, проводившего личный прием, направляется ответственным исполнителем заявителю, копия ответа со всем пакетом документов оформляется в дело и хранится в текущем администрации поселения в течение трех лет, а затем передается в архивный отдел администрации района согласно номенклатуре дел.
4.18. Письменное обращение в адрес Главы администрации поселения, принятое в ходе личного приема граждан, передается для регистрации в общий отдел – специалистам, ответственным за работу с обращениями граждан администрации поселения, и рассматривается в соответствии с настоящим Положением.

V. Подготовка, составление, оформление и подписание писем-ответов
на обращения граждан, поступившие в администрацию поселения

5.1. Ответ на обращение гражданина готовит лицо, указанное в резолюции первым. Ответ оформляется на соответствующем бланке администрации поселения в зависимости от резолюции должностного лица.
5.2. Ответ на обращение гражданина, поступившее из органов государ-ственной власти, подписывает Глава администрации поселения, в его отсут-ствие − уполномоченное им лицо. Письмо оформляется на бланке администрации поселения.
5.3. При оформлении ответа на обращение исполнителем должны указываться все реквизиты писем в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации поселения.
В ответе обязательна ссылка на номер и дату карточки обращения гражданина, а также номер и дата отправки ответа. Данный реквизит указывается в отведенном для этого месте и в тексте письма повторно не упоминается.
5.4. Если письмо направлено из Администрации Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры или другой вышестоящей организации, ответ исполнителя адресуется в соответствии с поручением должностного лица, направившего обращением на рассмотрение.
5.5. При адресовании письма конкретному должностному или физиче-скому лицу должна обязательно присутствовать копия личного обращения.
5.6. Для продления сроков писем, поступивших на имя Главы админи-страции поселения, в качестве адресата указывают Главу администрации поселения, в его отсутствие − уполномоченное им лицо.
5.7. Тексты писем-ответов должны быть четкими, последовательными и исчерпывающими, содержать ответы по существу поставленных в обраще-нии вопросов. Формальные ответы не допускаются.
5.8. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения (например, в случаях, если ответ заявителю дан при личной беседе или при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
5.9. Если обращение, с целью проверки фактов, изложенных в обраще-нии, рассмотрено с выездом на место, в ответе необходимо указать «рассмотрено с выездом на место» (комиссионно или должностным лицом), а также дату проверки, ее результаты и принятые меры по устранению недостатков.
5.10. В случае, если факты, изложенные в обращении, не получили под-тверждения, необходимо обстоятельно изложить решение об отклонении рас-смотрения обращения с указанием обоснованных мотивов отказа, соответствующих требованиям законодательства.
5.11. В случае подтверждения фактов, изложенных в обращении, в ответе заявителю нужно указать оценку действиям виновных должностных лиц, послужившим причиной возникновения жалобы, сообщить о мерах дисциплинарного взыскания.
5.12. В случае отсутствия виновных, изложить ответ по существу со ссылкой на законодательные и иные правовые акты.
5.13. В письмах-ответах на коллективные обращения обязательно указывается адрес гражданина, кому направлен ответ.
5.14. Сокращения наименований (аббревиатуры) организаций в тексте не допускаются. Наименование организации должно соответствовать наименованию, закрепленному в учредительных документах.
5.15. Если в ответе есть ссылка на законодательные и иные правовые акты, то в тексте указываются их реквизиты: дата принятия, регистрационный номер и наименование.

VI. Хранение дел по обращениям граждан

6.1. Рассмотренные обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела и хранятся в соответствии с номенклатурой дел в общем отделе у специалиста ответственного за работу с обращениями граждан.
7.2. Информацию о делах, срок хранения которых истек, специалист общего отдела ответственный за работу с обращениями граждан направляет в архивный отдел администрации района.

VII. Анализ и обобщение вопросов, поднимаемых в обращениях граждан

Специалист ответственный за работу с обращениями граждан на основе систематического анализа и обобщения обращений граждан:
7.1. Ежеквартально готовит:
7.1.1. Информацию о вопросах, поставленных в устных и письменных обращениях граждан, и результатах их рассмотрения по форме согласно приложению 6 к Положению, поступивших в администрацию поселения, для направления в Администрацию района.
7.2. Проводит проверки организации работы с обращениями граждан специалистами администрации поселения.
7.3. Данные анализа и обобщений вопросов, поднимаемых гражданами в обращениях, представляются специалистом, ответственными за работу с обращениями граждан администрации поселения, соответствии с приложением 7 к Положению, и используются при подготовке и утверждении перспективных планов и мероприятий, в отчетах администрации поселения о работе за определенный период.

VIII. Контроль за рассмотрением обращений граждан

8.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
8.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль, сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку ответственным исполнителем оперативных запросов о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан, снятие обращений с контроля.
8.3. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляет специалист ответственный за работу с обращениями граждан.
8.4. Ответственные исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения и качество исполнения поручений по обращениям.
8.5. Должностные лица администрации поселения в ходе работы с обращениями граждан несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность имеющихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с их рассмотрением.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением.
8.6. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан.
8.6.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Положением, и принятием решений должностными лицами осуществляется Главой поселения.
8.6.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения специалистом ответственным за работу с обращениями граждан проверок соблюдени и исполнения работниками нормативных правовых актов Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и Нижневартовского района, регламентирующих деятельность по работе с обращениями граждан.
8.7. Вопрос о работе с обращениями граждан рассматривается не реже, чем 1 раз в квартал на аппаратных совещаниях при Главе администрации поселения.
8.8. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

IХ. Ответственность за нарушение законодательства
об обращениях граждан

Лица, виновные в нарушении порядка рассмотрения обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

Дата создания материала: 07-03-2014. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *